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Mostrando postagens de 2017

Branca de neve e a Qualidade ISO 9001

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Ok, vamos nos situar no tempo... Todo mundo conhece a história de uma jovem princesa, que por provocar ciúmes em sua madrasta, que por acaso era bruxa, acabou comendo uma maça ruim, etc.. e tal. Mas o que ninguém sabia, era que , depois dos fatos apurados, créditos concedidos e prêmios da academia, a jovem tornou-se rainha em seu conturbado reino. Sim, conturbado. Imagine voce leitor, um reino onde uma Bruxa tinha um mandato político, que a princesa legítima estava desaparecida, e volta, assumindo o governo nos braços do povo (na verdade sete anões) com o apoio político de um príncipe estrangeiro com segundas intenções...era quase o Brasil. Quando assumiu seu trono, ao lado do príncipe supra referido, Branca de Neve, doravante Branca, viu-se deparada com algumas situações preocupantes: -O reino produzia seus bens e serviços há muitos anos, e acumulava reclamações e processos no Procon; -A liderança era boa e conhecia profundamente todos os negócios do reino, mas não dialogava

A ARCA DE NOÉ

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A ARCA DE NOÉ  ( atualizei de um texto da década de 70...) Absalão era um homem  apaixonado pela organização. Era um verdadeiro líder. Um dia, andava Absalão pela ravina, quando de repente - PUFF - uma nuvem de fumaça apareceu, acompanhada de uma voz tonitruante: - ABSALÃO! Absalão prostrou-se. Só podia ser o Criador! Em Pessoa! ABSALÃO - tornou a voz - "NÃO ESTOU CONTENTE COM OS HOMENS. ESTÃO POLITIZADOS. GUERREIAM ENTRE SI E SÓ DEFENDEM OS INTERESSES PRÓPRIOS. O TRINÔMIO ADÃO-EVA-COBRA DEU NISTO... FAREI CHOVER DURANTE 40 DIAS E 40 NOITES, ATÉ COBRIR A TERRA DE ÁGUA, O QUE SERÁ CONHECIDO COMO 'O DILÚVIO'. QUERO QUE NASÇA UMA NOVA HUMANIDADE, DE HOMENS INTELIGENTES, PRÁTICOS E OBJETIVOS. VAI E CONSTRÓI UM BARCO PARA TI E PARA A TUA FAMÍLIA E LEVA PARA DENTRO DESTE UM CASAL DE CADA SER VIVO. TERÁS CENTO E VINTE DIAS PARA ESTE EMPREENDIMENTO. O MEU CONTATO CONTIGO É O ARCANJO GABRIEL." PUFF!... e a nuvem desapareceu. Absalão levantou-se lívido. O

Dr. Jekyll e Mr. Hyde - uma aventura nos Recursos Humanos

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Bem mais do simples ficção,(O médico e o monstro) a natureza humana é capaz de desenvolver facetas de personalidade com o passar do tempo. Talvez uma reação evolutiva de adaptação do indivíduo às mudanças de meio, mas o fato é que existe e está presente em nossas empresas e organizações. Um fato recente me colocou em uma situação curiosa, mas infelizmente comum. E lembra muito a obra de Stevenson de 1886... Um di a destes, f omos solicitados para apoiar uma escolha entre 5 candidatos escolhidos pelo RH. A idéia, era ter a opinião técnica da consultoria, afinal, a contratação iria fazer parte da equipe do projeto. Contratado nosso homem, doravante Dr. Jekyll, inciou-se um brilhante trabalho. Em pouco tempo conseguiu a admiração e respeito dos colegas e da empresa. Conseguimos com o Dr. Jekyll, 3 certificações, e abertura de mais 5% do share de mercado. Passaram-se alguns anos. E a carreira de Dr.Jekyll ia muito bem obrigado.   O Fato Um dia, fui informado da inevitável demissão de

Nas asas da loucura

Nota: Este artigo foi publicado, logo após um senhor de idade ser colocado para fora de um vôo, pois se recusou a sair e dar lugar a outro passageiro. Outro dia estava lendo algumas notícias cotidianas ( sim, aquelas que acontecem todo dia) quando me deparei com o caso UNITED. Um senhor, médico de profissão, na flor dos seus 69 anos, foi expulso do avião, através de violência física por alguns seguranças da companhia referida. Seu crime? Comprou a passagem...deu overbooking e não tinha lugar para ele... A vítima aqui no caso, não é apenas o nariz fraturado do senhor médico, que perdeu um dente e sua dignidade. Perdemos todos nós. Como complemento deste cenário, alguns dias antes, eu tinha visto uma propaganda da referida cia. aérea, usando uma celebridade que dizia estar mais motivada a viajar e conhecer o mundo porque a compania aérea tornava tudo tão fácil e belo, que a viagem valia mais pelo translado do que pelo destino. As imagens mostravam o avião, pessoas sorrindo

Gatos, Lebres e Papelões

nota: Este artigo foi escrito em meio ao escândalo de papelões encontrados misturados à carne para consumo. Bons tempos onde cair em golpe era comprar gato por lebre. O gato hoje, parece, foi substituído pelo papelão. Normal e esperado, o gato passou a ser protegido pelas ONG's e o papelão precisa de uma destinação ambientalmente correta... Brincadeiras à parte, este assunto é sério. Voce já se deu conta das implicações de um escândalo desta magnitude, com megaempresas do setor mais fiscalizado do planeta? Além de todas as  consequências mais diretas, a grande vítima é a confiança que o consumidor ainda depositava em grandes marcas. Quantas vezes você deixou de comprar produtos menos conhecidos para "se garantir" comprando pela marca? E agora? Em quem confiar? A pergunta não é nova. Foi feita provavelmente logo após as primeiras máquinas da era industrial produzirem algo. Respondendo esta questão, a sociedade se protegeu atrás da fiscalização. E também aqui sem nov