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O que WhatsApp ensinou ao Facebook

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"Learning is Hanging Out"   by  cogdogblog  is licensed under  CC BY 2.0 O que WhatsApp ensinou ao Facebook Recentemente, aqui mesmo no blog, coloquei uma matéria sobre o caso do WhatsApp, e os problemas de privacidade, advindos da sua nova política de privacidade. Dentro de um estado de direito, as pessoas são donas de sua identidade. Isto é um conceito básico, já velho conhecido de empresas, instituições e governos. Sendo assim, a premissa natural de que as pessoas reagirão mal quando tiverem a percepção de estarem tendo seus direitos violados, não só é intuitivo, como também povoa inúmeros cursos e temas de graduação das áreas de Marketing, sem falar na área de Direito. Então, uma simples decisão mal tomada ou mal conduzida, ou mesmo as duas coisas, transformou um case de sucesso em um dos maiores cases de erro de gestão de produto que vi ultimamente. A grande pergunta hoje é: Por que uma empresa milionária comete um erro tão primário? O fato por si é tão bizarro, que cheg

As leis de Murphy aplicadas à Liderança e administração 2° parte

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Este é a segunda análise dos desdobramentos mais populares da Lei de Murphy, e o que pode ser aprendido para nossos desafios de Liderança. 5° Lei “Se você está se sentindo bem, não se preocupe. Isso passa” Solução: aproveite o momento e prepare-se enquanto pode Existem vários ditados que podem ser anexados à este, como por exemplo: “a vida tem altos e baixos”. Nós nos sentimos muito mais confortáveis, quando um problema passa, ou está resolvido. E é natural o que as pessoas tentem manter esta sensação de conforto e segurança. Isto é saudável até o ponto onde entra a negação de que algo pode novamente dar errado. A consequência natural de tentar evitar à todo o custo  avaliar a probabilidade de um problema ocorrer novamente, é que as pessoas passam a negligenciar toda sorte de ocorrências. Pior do que isso, a volta do problema ou de outra situação que esteja requerendo uma atenção especial, desencadeia sentimento de frustração, incompetência e decepção. Tentar evitar o pensa

A privacidade e o caso do WhatsApp

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A privacidade e o caso do WhatsApp Matéria publicada de 10/janeiro de 2021 Tenho recebido muitas perguntas no site sobre a questão da nova política de privacidade do WhatsApp, que entrará em vigor no dia 8 de Fevereiro, e resolvi compilar algumas opiniões sobre o assunto. Nos últimos dias todos fomos pegos de surpresa com a notícia de que, o mais largamente utilizado programa mensageiro, o WhatsApp, está exigindo na sua mais recente atualização da política de privacidade, que o usuário permita acesso total a todos os seus dados pela plataforma mãe da empresa, o Facebook. (  Veja em  https://www.whatsapp.com/legal/updates) É claro que quando nós temos o termo “exigência” dentro de uma política de privacidade, a estranheza é inevitável, uma vez que, quem deveria exigir alguma coisa, sempre, é o dono dos dados e não quem os utiliza. Entendendo Para quem não se lembra, o WhatsApp originalmente era um programa independente da empresa do Facebook. Há cerca de 14 anos WhatsApp foi compr

As Leis de Murphy aplicadas à Liderança e Administração

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  As Leis de Murphy aplicadas à Liderança e Administração Vamos colocar aqui 3 artigos falando de 13 desdobramentos da famosa Lei de Murphy, de uma forma que talvez você nunca tenha percebido. CAPÍTULO 1 - DAS PRIMEIRAS 4 LEIS   O engenheiro aeroespacial Edward Aloysius Murphy  estava a frente de um experimento em 1949, cujo objetivo era simplesmente medir os Efeitos da aceleração e desaceleração em pilotos de caça. Para poder realizar essa aferição, ele construiu um equipamento que registrava os batimentos cardíacos e a respiração dos pilotos. Ele deveria apresentar os resultados do teste; contudo, visto que o técnico responsável instalou o equipamento de forma errada, os sensores que deveriam registrá-lo falharam exatamente na hora. Frustrado, Murphy disse "Se este homem tem algum modo de cometer um erro, ele o fará". Para tirar sarro do colega, seus amigos militares batizaram a assertiva como Lei de Murphy.   O resto da história você já conhece. A Lei ficou famosa no mun

Branca de neve e a Qualidade ISO 9001

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Ok, vamos nos situar no tempo... Todo mundo conhece a história de uma jovem princesa, que por provocar ciúmes em sua madrasta, que por acaso era bruxa, acabou comendo uma maça ruim, etc.. e tal. Mas o que ninguém sabia, era que , depois dos fatos apurados, créditos concedidos e prêmios da academia, a jovem tornou-se rainha em seu conturbado reino. Sim, conturbado. Imagine voce leitor, um reino onde uma Bruxa tinha um mandato político, que a princesa legítima estava desaparecida, e volta, assumindo o governo nos braços do povo (na verdade sete anões) com o apoio político de um príncipe estrangeiro com segundas intenções...era quase o Brasil. Quando assumiu seu trono, ao lado do príncipe supra referido, Branca de Neve, doravante Branca, viu-se deparada com algumas situações preocupantes: -O reino produzia seus bens e serviços há muitos anos, e acumulava reclamações e processos no Procon; -A liderança era boa e conhecia profundamente todos os negócios do reino, mas não dialogava

Nas asas da loucura

Nota: Este artigo foi publicado, logo após um senhor de idade ser colocado para fora de um vôo, pois se recusou a sair e dar lugar a outro passageiro. Outro dia estava lendo algumas notícias cotidianas ( sim, aquelas que acontecem todo dia) quando me deparei com o caso UNITED. Um senhor, médico de profissão, na flor dos seus 69 anos, foi expulso do avião, através de violência física por alguns seguranças da companhia referida. Seu crime? Comprou a passagem...deu overbooking e não tinha lugar para ele... A vítima aqui no caso, não é apenas o nariz fraturado do senhor médico, que perdeu um dente e sua dignidade. Perdemos todos nós. Como complemento deste cenário, alguns dias antes, eu tinha visto uma propaganda da referida cia. aérea, usando uma celebridade que dizia estar mais motivada a viajar e conhecer o mundo porque a compania aérea tornava tudo tão fácil e belo, que a viagem valia mais pelo translado do que pelo destino. As imagens mostravam o avião, pessoas sorrindo

Gatos, Lebres e Papelões

nota: Este artigo foi escrito em meio ao escândalo de papelões encontrados misturados à carne para consumo. Bons tempos onde cair em golpe era comprar gato por lebre. O gato hoje, parece, foi substituído pelo papelão. Normal e esperado, o gato passou a ser protegido pelas ONG's e o papelão precisa de uma destinação ambientalmente correta... Brincadeiras à parte, este assunto é sério. Voce já se deu conta das implicações de um escândalo desta magnitude, com megaempresas do setor mais fiscalizado do planeta? Além de todas as  consequências mais diretas, a grande vítima é a confiança que o consumidor ainda depositava em grandes marcas. Quantas vezes você deixou de comprar produtos menos conhecidos para "se garantir" comprando pela marca? E agora? Em quem confiar? A pergunta não é nova. Foi feita provavelmente logo após as primeiras máquinas da era industrial produzirem algo. Respondendo esta questão, a sociedade se protegeu atrás da fiscalização. E também aqui sem nov