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As melhores técnicas e práticas para a comunicação eletrônica – parte 2

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  As melhores técnicas e práticas para a comunicação eletrônica – parte 2 por Adson Naccarati Os mensageiros Como nós vimos na matéria sobre e-mails, a comunicação vem mudando com o tempo, e como a parte mais nova, mais inusitada dos novos tempos de comunicação, sem sombra de dúvida estão os famosos mensageiros . O assunto não é tão novo. Os mensageiros começaram a ser idealizados, em meados dos anos 90, com o famoso ICQ, seguidos do Skype, migrando para os aparelhos de celular, nos formatos de SMS e finalmente os mensageiros atuais como o WhatsApp, Signal, Telegram etc. Se por um lado tivemos uma agilidade de comunicação sem precedentes, o custo disso foi uma verdadeira invasão na vida cotidiana das pessoas. Hoje nós recebemos mensagens 24 horas por dia, em qualquer lugar e sem nenhum aviso prévio. E essa integração cresce exponencialmente. Hoje os mensageiros rivalizam até com a imprensa transformando-se no jornal matinal de muita gente. Além de tudo isso, temos as questões

E-mails. Eu escrevo bem?

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  Vamos falar nessa série de matérias sobre as melhores técnicas e práticas para a comunicação eletrônica. É indiscutível que a maior parte da comunicação hoje atravessa o meio eletrônico, seja por e-mail, mídias sociais, ou os famosos comunicadores como o WhatsApp, Signal, Telegram entre outros. A primeira coisa que você tem que ter em mente, que ao contrário de tempos passados onde o foco ficava sobre o telefone, onde a pessoa que recebia a ligação tinha a oportunidade de não atender, na atual realidade, a comunicação entra independente se a pessoa que está recebendo está ocupada, ou resolvendo um problema muito grande, ou mesmo de muito mau humor. Isto não tem como ser diferente, então a única coisa que pode salvar a sua comunicação, de um efeito inverso do que você almeja, é que ela seja simples rápida e direta. Para que isso aconteça, algumas formas podem ser adotadas, e técnicas de escrita podem ajudar bastante. A fórmula básica para o envio de uma mensagem seja por qua

O que WhatsApp ensinou ao Facebook

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"Learning is Hanging Out"   by  cogdogblog  is licensed under  CC BY 2.0 O que WhatsApp ensinou ao Facebook Recentemente, aqui mesmo no blog, coloquei uma matéria sobre o caso do WhatsApp, e os problemas de privacidade, advindos da sua nova política de privacidade. Dentro de um estado de direito, as pessoas são donas de sua identidade. Isto é um conceito básico, já velho conhecido de empresas, instituições e governos. Sendo assim, a premissa natural de que as pessoas reagirão mal quando tiverem a percepção de estarem tendo seus direitos violados, não só é intuitivo, como também povoa inúmeros cursos e temas de graduação das áreas de Marketing, sem falar na área de Direito. Então, uma simples decisão mal tomada ou mal conduzida, ou mesmo as duas coisas, transformou um case de sucesso em um dos maiores cases de erro de gestão de produto que vi ultimamente. A grande pergunta hoje é: Por que uma empresa milionária comete um erro tão primário? O fato por si é tão bizarro, que cheg

As leis de Murphy aplicadas à Liderança e administração 2° parte

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Este é a segunda análise dos desdobramentos mais populares da Lei de Murphy, e o que pode ser aprendido para nossos desafios de Liderança. 5° Lei “Se você está se sentindo bem, não se preocupe. Isso passa” Solução: aproveite o momento e prepare-se enquanto pode Existem vários ditados que podem ser anexados à este, como por exemplo: “a vida tem altos e baixos”. Nós nos sentimos muito mais confortáveis, quando um problema passa, ou está resolvido. E é natural o que as pessoas tentem manter esta sensação de conforto e segurança. Isto é saudável até o ponto onde entra a negação de que algo pode novamente dar errado. A consequência natural de tentar evitar à todo o custo  avaliar a probabilidade de um problema ocorrer novamente, é que as pessoas passam a negligenciar toda sorte de ocorrências. Pior do que isso, a volta do problema ou de outra situação que esteja requerendo uma atenção especial, desencadeia sentimento de frustração, incompetência e decepção. Tentar evitar o pensa

A privacidade e o caso do WhatsApp

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A privacidade e o caso do WhatsApp Matéria publicada de 10/janeiro de 2021 Tenho recebido muitas perguntas no site sobre a questão da nova política de privacidade do WhatsApp, que entrará em vigor no dia 8 de Fevereiro, e resolvi compilar algumas opiniões sobre o assunto. Nos últimos dias todos fomos pegos de surpresa com a notícia de que, o mais largamente utilizado programa mensageiro, o WhatsApp, está exigindo na sua mais recente atualização da política de privacidade, que o usuário permita acesso total a todos os seus dados pela plataforma mãe da empresa, o Facebook. (  Veja em  https://www.whatsapp.com/legal/updates) É claro que quando nós temos o termo “exigência” dentro de uma política de privacidade, a estranheza é inevitável, uma vez que, quem deveria exigir alguma coisa, sempre, é o dono dos dados e não quem os utiliza. Entendendo Para quem não se lembra, o WhatsApp originalmente era um programa independente da empresa do Facebook. Há cerca de 14 anos WhatsApp foi compr

As Leis de Murphy aplicadas à Liderança e Administração

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  As Leis de Murphy aplicadas à Liderança e Administração Vamos colocar aqui 3 artigos falando de 13 desdobramentos da famosa Lei de Murphy, de uma forma que talvez você nunca tenha percebido. CAPÍTULO 1 - DAS PRIMEIRAS 4 LEIS   O engenheiro aeroespacial Edward Aloysius Murphy  estava a frente de um experimento em 1949, cujo objetivo era simplesmente medir os Efeitos da aceleração e desaceleração em pilotos de caça. Para poder realizar essa aferição, ele construiu um equipamento que registrava os batimentos cardíacos e a respiração dos pilotos. Ele deveria apresentar os resultados do teste; contudo, visto que o técnico responsável instalou o equipamento de forma errada, os sensores que deveriam registrá-lo falharam exatamente na hora. Frustrado, Murphy disse "Se este homem tem algum modo de cometer um erro, ele o fará". Para tirar sarro do colega, seus amigos militares batizaram a assertiva como Lei de Murphy.   O resto da história você já conhece. A Lei ficou famosa no mun

Vamos conversar sobre... ciclo de vida

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  Você saberia me dizer o que é um a coisa infinita? Pense bem. Algo que não teve nenhum começo, e não terá nenhum fim...este é um conceito difícil. Note que não quero um exemplo, quero que você me explique como isto é possível.   A dificuldade que você está enfrentando em me responder, provém do fato que tudo o que te cerca , incluindo nós mesmos teve um começo e tem um fim visível. E descrever isto é bem mais simples. Descrever uma jornada de começo-meio-fim pode ser chamada de descrição do Ciclo de Vida. Então o ciclo de vida é uma descrição de qualquer coisa, desde que conheçamos seu começo, suas várias fases e por fim sua obsolescência. As aplicações disto são particularmente importantes hoje na questão ambiental, mas as aplicações são diversas. Nós vamos dividir isto em duas situações:  serviço e produto. Vamos lá? Margot é chefe do tráfego (parece ilegal mas não é kkk) de uma transportadora. Desta forma, sua responsabilidade é planejar rotas, tempos e eventos para as cargas sere